Supprimer mon compte ProxiShop
Cette page explique comment demander la suppression de votre compte ProxiShop, ce qui est effacé, ce qui est conservé et pendant combien de temps. Elle est accessible sans être connecté.
Depuis l'application ProxiShop
- Ouvrez l'application et connectez-vous.
- Allez dans l'onglet « Profil ».
- Choisissez « Supprimer mon compte » et confirmez.
La suppression est immédiate : vous êtes déconnecté et vos données personnelles sont effacées dans la foulée.
Sans l'application, ou sans pouvoir vous connecter
Déposez votre demande ci-dessous. Nous vérifions qu'elle vient bien du titulaire du compte avant de supprimer quoi que ce soit : sans cette vérification, il suffirait de connaître l'adresse e-mail de quelqu'un pour effacer son compte.
Ce qui est effacé
- Votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
- Vos adresses de livraison enregistrées.
- Vos identifiants de connexion, y compris la liaison avec Google ou Facebook.
- Le jeton de notification de votre téléphone : vous ne recevez plus aucune notification.
- Vos préférences de communication.
Ce qui est conservé, et pourquoi
- Les commandes que vous avez déjà passées restent visibles du commerçant concerné : il en a besoin pour sa comptabilité et ses obligations légales. Elles ne sont plus rattachées à un compte identifiable.
- Les avis que vous avez publiés restent en ligne sans votre nom, car ils informent les autres clients sur la boutique.
Délais
Depuis l'application ou depuis cette page une fois connecté : immédiatement. Par le formulaire ci-dessus : au plus tard sous 30 jours, le temps de vérifier la demande. Vous recevez une confirmation une fois la suppression effectuée.
Vous êtes commerçant ?
Un compte rattaché à une boutique ne peut pas être supprimé depuis cette page : il faut d'abord fermer la boutique, prévenir les clients ayant une commande en cours et clôturer les commandes. Écrivez-nous depuis la page Contact, nous nous en occupons avec vous. Nous contacter.
Application concernée
ProxiShop — application mobile et site proxishop.online. Pour toute question sur vos données, consultez notre politique de protection des données.